Banque : Le top 3 des banques mobiles d’après Forrester - Objectif News

Banque : Le top 3 des banques mobiles d’après Forrester

L’institut de recherche a mené une étude sur les différentes applications et services mobiles proposés par 53 établissements bancaires à travers le monde. Voici donc un petit classement des meilleures banques mobiles d’après Forrester.

Si l’on en croit les analystes de l’Institut de recherche Forrester, la clé du succès d’une application mobile bancaire est essentiellement basé sur a qualité et la diversification des services que propose cette dernière. Il n’y a que par ce moyen qu’une application mobile aura un réel impact sur les ventes de produits bancaire et donc sur l’économie de la société. Le classement de Forrester a été basé sur des caractéristiques assez larges, dont la facilité d’usage, les fonctions disponibles sur l’application. Classement.

BBVA Espagne en tête :

la banque espagnole a, comme qui dirait, “largué” ses concurrentes grâces à une fonctionnalité de son application encore inégalée dans le domaine, ainsi que grâce à sa simplicité d’utilisation. Elle s’en tire avec la note la plus élevée donc, de 89/100. C’est sur les trois dernières années que la banque a incorporez une évolution “remarquable” à ses fonctionnalités liées à son service bancaire en ligne.

mBank-Pologne à la deuxième place :

Avec la note de 85/100, l’établissement bancaire polonais se place donc à la deuxième place. Elle s’est notamment distingué grâce à ses efforts dans le domaine du marketing ainsi que des ventes, ce qui a booster les inscriptions et les offres de service simple d’utilisation, pertinent et utiles à ses clients.

D’ailleurs en Pologne, la tendance des établissements bancaires est plus tournée vers la totale mobilité de ces derniers plutôt qu’à accès à de simples services.

USAA, la banque américaine qui comble le podium

La banque (très) américaine s’est distingué de ses concurrentes mondiale grâce à ses outils de gestions d’argent, ainsi qu’à la bonne gestion des caractéristiques des services clients mobiles. Exemple avec son service nommé Desktop Help, qui offre des conseils et des ressources spécialisé aux personnes étant atteintes de déficiences motrices, visuelles, auditives, cognitives, perceptives ou encore mentales. L’accès utile aux conseils d’un coordinateur d’accessibilité a aussi joué son rôle dans ce bon classement.

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